Declaración de privacidad

Envolve Data Pte Ltd ("nosotros") está comprometida con los más altos estándares de privacidad y cumplimiento de la protección de datos. Estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 de Singapur ("PDPA") y a los reglamentos promulgados en virtud de la misma (que pueden ser modificados de vez en cuando). Actuamos de acuerdo con la PDPA y esta Política de Privacidad.

Esta política de privacidad establece cómo y por qué recogemos, almacenamos, utilizamos, transferimos y divulgamos su información personal y cómo puede acceder a su información personal y corregirla fuera de línea y también en nuestro sitio web https://envolve.ai/ (nuestro "sitio").

A los efectos de la PDPA, la entidad legal pertinente es Envolve Data Pte Ltd y nuestro responsable de protección de datos designado es Damien Kopp, con quien se puede contactar en [email protected] (incluya "PDPA" en el asunto del correo electrónico).

Recogida, uso y divulgación de datos personales

Recogida de información general

Al igual que la mayoría de los operadores de sitios web, recopilamos información de identificación no personal del tipo que los navegadores y servidores web suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, el sitio de referencia y la fecha y hora de cada solicitud de los visitantes. Recogemos información de identificación no personal para entender mejor cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio. La información recogida también nos ayuda a solucionar problemas, analizar nuestros recursos y mejorar nuestros servicios y/o productos. No hay nada en ese tipo de información que pueda permitir a nadie identificar quién es usted.

También recopilamos información potencialmente personal, como las direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los usuarios registrados. Solo revelamos las direcciones IP de los usuarios registrados en las mismas circunstancias en las que utilizamos y revelamos la información personal, tal y como se describe a continuación en esta Política de Privacidad.

Recogida de información personal

Recogemos información personal de varias maneras, entre ellas

cuando usted o un tercero se pone en contacto con nosotros independientemente de nuestro sitio, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o en persona;
cuando usted visita e interactúa con nuestro sitio y el software relacionado (incluyendo cualquier aplicación móvil);
cuando realiza transacciones con nosotros, ya sea en línea o fuera de ella;
cuando se registra en una cuenta de cliente;
a través de cookies y otras tecnologías que nos permiten ofrecerle una mejor experiencia en nuestro sitio;
cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestra página web o se inscriba en nuestro boletín/lista de correo.

En cada caso, recopilamos dicha información personal sólo en la medida en que sea necesaria o apropiada para cumplir el propósito de su interacción con nosotros. No revelamos información personal más allá de lo que se describe a continuación en esta Política de Privacidad.

Usted puede negarse a proporcionar información personal, sin embargo, esto puede impedirle participar en ciertas actividades relacionadas con el sitio y es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios y/o productos o asistencia a usted o en su nombre.

Usted no debe proporcionarnos la información personal de otra persona a menos que haya obtenido el consentimiento previo de esa persona para hacerlo y le haya dicho que su información personal será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad (incluyendo dónde encontrarla).

Información de geolocalización

Podemos solicitar acceso o permiso y rastrear la información basada en la ubicación de su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza la Aplicación, para proporcionar los servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permiso, puede hacerlo en los ajustes de su dispositivo.

Consentimiento

Esta política de privacidad se aplica al sitio que está viendo actualmente. Al visitar nuestro sitio, utilizar cualquiera de nuestros servicios o proporcionarnos su información personal de cualquier otra forma (o autorizar que nos la proporcione otra persona), usted acepta esta Política de Privacidad y consiente que su información personal sea recopilada, utilizada y divulgada como se establece en esta Política de Privacidad. Esta política de privacidad debe leerse junto con las condiciones de uso de nuestro sitio web.

Propósito

Recogemos sus datos personales para que pueda beneficiarse de nuestro sitio y de nuestros servicios y/o productos. Sujeto a esta Política de Privacidad, usted acepta que podamos utilizar su información personal para los siguientes fines:

para cumplir con nuestras obligaciones y proporcionarle los servicios y/o productos acordados;
para establecer, mantener y administrar su cuenta;
para enviar notificaciones sobre el servicio y/o el producto que ha comprado;
para notificarle los cambios en los servicios y/o productos que ha adquirido;
para enviarle material de marketing relevante;
para garantizar la calidad y la formación;
cualquier otro uso que se le identifique en el momento de recopilar su información personal o que esté razonablemente contemplado en esta Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso de nuestro sitio web, (los "Fines").

Divulgación de sus datos personales

Podemos revelar su información personal a otras entidades o individuos para los propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

nuestros empleados, terceros de confianza y otras personas con las que trabajamos para proporcionarle servicios y/o productos;
terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestar un servicio, como (pero sin limitarse a) proveedores de servicios informáticos, de almacenamiento de datos, de alojamiento web y de servidores, cobradores de deudas, de procesamiento de pagos y aseguradoras;
cualquier socio o entidad de terceros con los que tengamos una relación comercial;
cualquier entidad relacionada con la nuestra;
posibles vendedores o compradores de nuestro negocio o activos;
cualquier regulador o tercero aplicable o pertinente a efectos de cumplimiento legislativo o contractual y/o de presentación de informes o cuando creamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestra propiedad o derechos, los de terceros o el público en general; o
otras entidades o personas, siempre que usted haya dado su consentimiento.

Acceso y corrección de datos personales

Acceso a su información personal

Puede revisar, editar, corregir o eliminar cualquier información personal que nos envíe.

Si lo solicita, le proporcionaremos, tan pronto como sea razonablemente posible:

los datos personales sobre usted que estén en nuestro poder o bajo nuestro control; y
información sobre las formas en que los datos personales mencionados en el apartado (a) han sido o pueden haber sido utilizados o divulgados por nosotros durante el año anterior a la fecha de la solicitud. No obstante, nos reservamos el derecho a no proporcionarle sus datos personales u otra información relacionada si al proporcionárselos puede esperarse razonablemente que lo haga:
amenazar la seguridad o la salud física o mental de otro individuo;
causar un daño inmediato o grave a su seguridad, salud física o mental;
revelar datos personales de otra persona;
revelar la identidad de una persona que ha proporcionado datos personales de otra persona y la persona que ha proporcionado los datos personales no consiente la revelación de su identidad; o
ser contrario al interés nacional.

Si desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted, debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable después de presentarla. Si le denegamos el acceso, le daremos las razones en el momento de su solicitud.

Aunque no cobramos una tarifa por una solicitud de acceso a su información personal, podemos cobrar una tarifa razonable (que se le notificará una vez que haga la solicitud) por el tiempo y el coste en las siguientes circunstancias:

si se requiere un tiempo prolongado para cotejar y preparar el material para usted; y
si desea que le fotocopien los expedientes.

Corrección y actualización de sus datos personales

Le rogamos que se ponga en contacto con [email protected] lo antes posible si se produce algún cambio en sus datos personales o si cree que los datos personales que tenemos sobre usted no son exactos, completos o actualizados, para que podamos actualizar su expediente en consecuencia. Procesaremos los cambios solicitados tan pronto como sea posible y enviaremos los datos personales corregidos a cualquier otra organización a la que se le hayan revelado los datos personales durante el año anterior a la fecha de la corrección, a menos que esa otra organización ya no necesite los datos personales corregidos para cualquier propósito legal o comercial o que usted acepte de otro modo que no necesitemos reenviar la información corregida a ninguna otra organización.

Cuidado de los datos personales

Precisión

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que tenemos sobre usted es exacta, completa y actualizada. Sin embargo, también confiamos en que usted nos comunique cualquier cambio en su información personal.

Protección de datos personales

Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal se trate de forma segura y para evitar el acceso, la recopilación, el uso, la divulgación, la copia, la modificación, la eliminación o riesgos similares no autorizados.

Aunque nuestro objetivo es crear un entorno seguro tratando de limitar el acceso al sitio a los usuarios legítimos, no podemos garantizar que las partes no autorizadas no tengan acceso. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, excluimos expresamente cualquier responsabilidad derivada de cualquier acceso no autorizado a su información personal.

Por favor, póngase en contacto con [email protected] inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta por parte de otra persona o de cualquier otra violación de la seguridad.

Conservación de datos personales

Dejaremos de conservar sus documentos que contengan datos personales, o eliminaremos los medios por los que los datos personales puedan asociarse a personas concretas, tan pronto como sea razonable suponer que la finalidad para la que se recogieron los datos personales ya no se cumple con la conservación de los mismos, o la conservación ya no es necesaria para fines legales o empresariales.

Traslado fuera de Singapur

No transferiremos ningún dato personal a un país o territorio fuera de Singapur, excepto de acuerdo con los requisitos prescritos en la PDPA para garantizar que las organizaciones proporcionen un nivel de protección a los datos personales transferidos que sea comparable a la protección prevista en la PDPA y en esta Política de Privacidad.

Galletas

Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en el ordenador de un visitante, y que el navegador de éste proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Nuestro sitio web utiliza cookies para ayudarnos a identificarle a usted de entre otros usuarios, hacer un seguimiento de su uso de nuestro sitio y de sus preferencias de acceso al mismo.

Utilizamos o podemos utilizar las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias. Se trata de cookies que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio, utilizar un carrito de la compra o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestro sitio cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
Cookies de funcionalidad. Se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
Cookies de orientación. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para que nuestro sitio y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros con este fin.

Tenga en cuenta que los terceros (incluyendo, por ejemplo, las redes de publicidad y los proveedores de servicios externos como los servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas/de rendimiento o de orientación.

Si no desea que se coloquen cookies en su ordenador, debe configurar sus navegadores para que rechacen las cookies antes de utilizar nuestro sitio, con el inconveniente de que algunas características de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.

Transferencia de negocios

Si nosotros, o la mayor parte de nuestros activos, fuéramos adquiridos, o en el caso de que quebráramos o entráramos en bancarrota, la información del usuario sería uno de los activos que se transferirían o adquirirían por un tercero. Usted reconoce y acepta que, en caso de que se produzcan dichas transferencias, cualquier adquirente de nuestra empresa podrá seguir utilizando su información personal tal y como se establece en esta Política de Privacidad.

Uso de la información personal para la comercialización directa

De vez en cuando podemos utilizar la información personal que recogemos de usted para identificar servicios y/o productos concretos que creemos que pueden ser de su interés. Podemos ponernos en contacto con usted para informarle de estos servicios y/o productos, de las nuevas características y de cómo pueden beneficiarle, solicitar sus comentarios o simplemente mantenerle al día de lo que ocurre con nosotros y nuestros servicios y/o productos.

El marketing directo que realizamos suele adoptar la forma de un correo electrónico de marketing. Cuando utilicemos sus datos personales para enviarle información comercial por correo electrónico, SMS, MMS u otros medios electrónicos, podremos hacerlo con su consentimiento expreso o presunto. Todos los contactos de marketing enviados o realizados directamente por nosotros incluirán un medio por el cual usted puede darse de baja (o excluirse) de recibir más información de marketing. Además, puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos cualquier consentimiento previo que nos haya proporcionado para recibir comunicaciones de marketing. Póngase en contacto con [email protected] para solicitarlo.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros. Si hace clic en dichos enlaces, lo hará por su cuenta y riesgo y estará sujeto a la política de privacidad y/o a las condiciones del sitio web que puedan regir el uso de dichos sitios web. No tenemos ningún control sobre el contenido, las prácticas de privacidad o las condiciones del sitio web de dichos sitios web, ni sobre la información que usted les proporcione, y no somos responsables de ello. Debe leer la política de privacidad de estos terceros para saber cómo tratan su información personal cuando visita sus sitios web.

Reclamaciones de privacidad

Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad de alguna manera, o desea discutir cualquier asunto sobre nuestra Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con [email protected]. Todas las consultas o quejas de este tipo se tomarán en serio y se tratarán tan pronto como sea razonablemente posible.

Cambios en la política de privacidad

Podemos cambiar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando, y a nuestra única discreción. Le animamos a que compruebe con frecuencia nuestro sitio para ver si hay cambios en nuestra Política de Privacidad. El uso continuado de nuestro sitio, de nuestros servicios, la solicitud de nuestra asistencia o el suministro de más información personal a nosotros (directamente o a través de una persona autorizada) después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.