Déclaration de confidentialité

Envolve Data Pte Ltd (" nous ") s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de protection des données. Nous sommes liés par la loi sur la protection des données personnelles de 2012 de Singapour (" PDPA ") et les règlements adoptés en vertu de celle-ci (tels qu'ils peuvent être modifiés de temps à autre). Nous agissons conformément à la PDPA et à la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité définit comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons, transférons et divulguons vos informations personnelles et comment vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les corriger hors ligne et également sur notre site web https://envolve.ai/ (notre "site").

Aux fins de la PDPA, l'entité juridique concernée est Envolve Data Pte Ltd et notre délégué à la protection des données désigné est Damien Kopp, qui peut être joint à l'adresse [email protected] (veuillez indiquer "PDPA" dans l'objet de l'e-mail).

Collecte, utilisation et divulgation des données personnelles

Collecte d'informations générales

Comme la plupart des exploitants de sites Web, nous recueillons des informations non nominatives du type de celles que les navigateurs et serveurs Web mettent généralement à disposition, telles que le type de navigateur, la langue préférée, le site de référence, ainsi que la date et l'heure de chaque demande des visiteurs. Nous recueillons des informations non nominatives pour mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site. Les informations recueillies nous aident également à résoudre les problèmes, à analyser nos ressources et à améliorer nos services et/ou produits. Il n'y a rien dans ce type d'information qui puisse permettre à quiconque d'identifier qui vous êtes.

Nous recueillons également des informations potentiellement personnelles comme les adresses de protocole Internet (IP) des utilisateurs connectés. Nous ne divulguons les adresses IP des utilisateurs connectés que dans les mêmes circonstances que celles dans lesquelles nous utilisons et divulguons les informations personnelles, comme décrit ci-dessous dans la présente politique de confidentialité.

Collecte d'informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles de plusieurs façons, notamment :

lorsque vous ou un tiers nous contactez indépendamment de notre site, par exemple par courriel, par téléphone ou en personne ;
lorsque vous visitez et interagissez avec notre site et les logiciels associés (y compris toute application mobile) ;
lorsque vous effectuez des transactions avec nous, que ce soit en ligne ou hors ligne ;
lorsque vous vous inscrivez à un compte client ;
par le biais de cookies et d'autres technologies qui nous permettent de vous offrir une meilleure expérience sur notre site ;
lorsque vous nous contactez via notre site ou que vous vous inscrivez à notre bulletin d'information/liste de diffusion.

Dans chaque cas, nous ne recueillons ces informations personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié pour atteindre l'objectif de votre interaction avec nous. Nous ne divulguons pas d'informations personnelles autres que celles décrites ci-dessous dans la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez refuser de fournir des informations personnelles, mais cela peut vous empêcher de participer à certaines activités liées au site et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos services et/ou produits ou notre assistance, à vous ou en votre nom.

Vous ne devez pas nous fournir les informations personnelles d'une autre personne sans avoir obtenu au préalable le consentement de cette personne et sans lui avoir dit que ses informations personnelles seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité (y compris où la trouver).

Informations sur la géolocalisation

Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation aux informations de localisation de votre appareil mobile et les suivre, de manière continue ou lorsque vous utilisez l'application, afin de fournir les services de localisation. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.

Consentement

La présente politique de confidentialité s'applique au site que vous consultez actuellement. En visitant notre site, en utilisant l'un de nos services ou en nous fournissant vos informations personnelles de toute autre manière (ou en autorisant quelqu'un d'autre à nous les fournir), vous acceptez la présente politique de confidentialité et consentez à ce que vos informations personnelles soient collectées, utilisées et divulguées comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les conditions d'utilisation de notre site Web.

Objectif

Nous recueillons vos informations personnelles pour vous permettre de bénéficier de notre site et de nos services et/ou produits. Sous réserve de la présente politique de confidentialité, vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

pour remplir nos obligations et vous fournir les services et/ou produits convenus ;
pour établir, maintenir et gérer votre compte ;
pour envoyer des notifications concernant le service et/ou le produit que vous avez acheté ;
pour vous informer des modifications apportées aux services et/ou produits que vous avez achetés ;
pour vous envoyer du matériel de marketing pertinent ;
à des fins d'assurance qualité et de formation ;
toute autre utilisation qui vous est indiquée au moment de la collecte de vos informations personnelles ou qui est raisonnablement envisagée par la présente politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de notre site Web (les "objectifs").

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres entités ou individus aux fins suivantes, sans s'y limiter :

nos employés, les tiers de confiance et les autres personnes avec lesquelles nous travaillons pour vous fournir des services et/ou des produits ;
les prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir un service, tels que (mais sans s'y limiter) les prestataires de services informatiques, les fournisseurs de stockage de données, d'hébergement web et de serveurs, les agents de recouvrement, le traitement des paiements et les assureurs ;
tout partenaire ou entité tiers avec lequel nous entretenons une relation commerciale ;
toute entité apparentée à la nôtre ;
les vendeurs ou acheteurs potentiels de nos activités ou de nos actifs ;
tout organisme de réglementation applicable ou pertinent ou tout tiers aux fins de conformité législative ou contractuelle et/ou d'établissement de rapports ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger notre propriété ou nos droits, ceux de tiers ou du grand public ; ou
d'autres entités ou personnes, à condition que vous ayez donné votre consentement.

Accès et correction des données personnelles

Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez revoir, modifier, corriger ou supprimer toute information personnelle que vous nous soumettez.

Sur demande, nous vous fournirons, dès que cela sera raisonnablement possible, les informations suivantes :

les données personnelles vous concernant qui sont en notre possession ou sous notre contrôle ; et
des informations sur la manière dont les données personnelles visées au paragraphe (a) ont été ou auraient pu être utilisées ou divulguées par nous au cours de l'année précédant la date de la demande. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas vous fournir vos données personnelles ou d'autres informations connexes si le fait de les fournir risque raisonnablement de :
menacer la sécurité ou la santé physique ou mentale d'une autre personne ;
causer un préjudice immédiat ou grave à votre sécurité, votre santé physique ou mentale ;
révéler des données personnelles sur un autre individu ;
révéler l'identité d'un individu qui a fourni des données personnelles sur un autre individu et l'individu fournissant les données personnelles ne consent pas à la divulgation de son identité ; ou
être contraire à l'intérêt national.

Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous devez nous contacter à l'adresse [email protected] et nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable après sa présentation. Si nous vous refusons l'accès, nous vous en donnerons la raison au moment de votre demande.

Bien que nous ne facturions pas de frais pour une demande d'accès à vos informations personnelles, nous pouvons facturer des frais raisonnables (qui vous seront notifiés lorsque vous ferez une demande) pour le temps et les coûts dans les circonstances suivantes :

si un temps prolongé est nécessaire pour rassembler et préparer des documents pour vous ; et
si vous souhaitez que vos dossiers soient photocopiés pour vous.

Corriger et mettre à jour vos informations personnelles

Veuillez contacter [email protected] dès que possible en cas de modification de vos informations personnelles ou si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes, complètes ou à jour, afin que nous puissions mettre à jour votre dossier en conséquence. Nous traiterons les modifications demandées dès que possible et enverrons les données personnelles corrigées à toute autre organisation à laquelle les données personnelles ont été divulguées au cours de l'année précédant la date de la correction, à moins que cette autre organisation n'ait plus besoin des données personnelles corrigées à des fins légales ou commerciales ou que vous conveniez autrement que nous n'avons pas besoin de renvoyer les informations corrigées à une autre organisation.

Traitement des données à caractère personnel

Précision

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes, complètes et à jour. Toutefois, nous comptons également sur vous pour nous informer de toute modification de vos informations personnelles.

Protection des données à caractère personnel

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et pour empêcher tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, élimination ou autres risques similaires non autorisés.

Bien que nous nous efforcions de créer un environnement sûr et sécurisé en essayant de limiter l'accès au site aux utilisateurs légitimes, nous ne pouvons pas garantir que des parties non autorisées n'y auront pas accès. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous excluons expressément toute responsabilité découlant de tout accès non autorisé à vos informations personnelles.

Veuillez contacter immédiatement [email protected] si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte par une autre personne ou de toute autre violation de la sécurité.

Conservation des données personnelles

Nous cesserons de conserver les documents contenant des données à caractère personnel, ou supprimerons les moyens par lesquels les données à caractère personnel peuvent être associées à des individus particuliers, dès qu'il est raisonnable de supposer que la finalité pour laquelle ces données à caractère personnel ont été collectées n'est plus servie par la conservation des données à caractère personnel, ou que la conservation n'est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

Transfert en dehors de Singapour

Nous ne transférerons pas de données à caractère personnel vers un pays ou un territoire situé en dehors de Singapour, sauf conformément aux exigences prescrites par la PDPA, afin de garantir que les organisations offrent aux données à caractère personnel transférées un niveau de protection comparable à celui offert par la PDPA et la présente politique de confidentialité.

Cookies

Un cookie est une chaîne d'informations qu'un site Web stocke sur l'ordinateur d'un visiteur et que le navigateur du visiteur fournit au site Web chaque fois que le visiteur revient. Notre site utilise des cookies pour nous aider à vous identifier parmi les autres utilisateurs, à suivre votre utilisation de notre site et vos préférences d'accès au site.

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Transfert d'entreprise

Si nous, ou la quasi-totalité de nos actifs, étions acquis, ou dans le cas où nous ferions faillite, les informations relatives aux utilisateurs seraient l'un des actifs transférés ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez et acceptez que, si de tels transferts se produisent, tout acquéreur de notre entreprise puisse continuer à utiliser vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Utilisation des informations personnelles pour le marketing direct

De temps à autre, nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous pour identifier des services et/ou des produits particuliers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons alors vous contacter pour vous informer de ces services et/ou produits, de leurs nouvelles caractéristiques et de la manière dont ils peuvent vous être utiles, pour solliciter vos commentaires ou simplement pour vous tenir au courant de ce qui se passe chez nous et de nos services et/ou produits.

Le marketing direct de notre part prend généralement la forme d'un courrier électronique de marketing. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des informations commerciales par courrier électronique, SMS, MMS ou autres moyens électroniques, nous pouvons le faire avec votre consentement explicite ou présumé. Chaque contact marketing directement adressé que nous envoyons ou faisons comprendra un moyen par lequel vous pourrez vous désinscrire (ou choisir de ne pas recevoir) d'autres informations marketing. En outre, vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer tout consentement antérieur que vous avez fourni pour recevoir des communications commerciales de notre part. Contactez [email protected] pour faire une demande.

Liens vers des sites web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers et depuis des sites web de tiers. Si vous cliquez sur ces liens, vous le faites à vos propres risques et sous réserve de la politique de confidentialité et/ou des conditions d'utilisation du site web qui peuvent régir l'utilisation de ces sites. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les pratiques de confidentialité ou les conditions d'utilisation de ces sites Web, ni sur les informations que vous leur fournissez, et nous n'en sommes pas responsables. Vous devez lire la politique de confidentialité de ces tiers pour savoir comment ils traitent vos informations personnelles lorsque vous visitez leurs sites web.

Plaintes relatives à la protection de la vie privée

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, et à notre seule discrétion. Nous vous encourageons à consulter fréquemment notre site pour prendre connaissance de toute modification de notre politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser notre site, nos services, à nous demander de l'aide ou à nous fournir d'autres informations personnelles (directement ou par l'intermédiaire d'une personne autorisée) après toute modification de la présente politique de confidentialité, vous acceptez cette modification.